Hai qualche domanda riguardo i nostri servizi o vuoi maggiori informazioni (tecniche e non solo) sui nostri prodotti? In questa pagina potrai trovare la risposta a tanti dei tuoi dubbi.
E se non dovessi trovare quello che cerchi scrivici a info@beinat.com, saremo pronti a rispondere alle tue domande!
FAQ Beinat
Rispondiamo a tutte le tue domande
Ho acquistato un vostro prodotto, posso effettuare l’installazione autonomamente o c’è bisogno di un tecnico specializzato?
Sarebbe buona norma far installare i nostri prodotti da un tecnico specializzato, ma con il supporto della scheda tecnica è possibile anche effettuare l’installazione autonomamente.
Ho una vostra sonda con l’elemento sensibile che ha più di 5 anni, è possibile cambiare soltanto l’elemento sensibile o è necessario cambiare tutta la sonda?
Alcune delle nostre sonde più recenti permettono di poter cambiare solo l’elemento sensibile, senza dover sostituire tutta la sonda. Invia una mail con il Serial Number e l’anno di fabbrica che trovi sulla sonda a laboratorio@beinat.com per verificare se rientra tra quelle con la possibilità di cambiare solo il sensore.
Ho un vostro apparecchio che non funziona più correttamente: chi posso contattare per avere assistenza?
Basterà contattarci al nostro numero di telefono 0119210484 e premere 1 per poter parlare con il nostro ufficio tecnico, che vi guiderà alla risoluzione del problema riscontrato.
Ho un rilevatore da riparare: chi posso contattare?
Vi basterà inviare una mail a laboratorio@beinat.com con le specifiche e le problematiche del prodotto, indicando se è ancora in garanzia. L’ufficio tecnico vi contatterà per trovare una soluzione.
Abbiamo delle vostre sonde installate in alcuni dei nostri siti: ogni quanto va effettuata la manutenzione? Si può effettuare autonomamente?
La manutenzione va effettuata ogni 6 mesi con una bomboletta precalibrata contenente gas inerente all’apparecchio, per testare che l’apparecchiatura rilevi correttamente il gas. Ogni anno, invece, andrebbe effettuata una manutenzione più specifica, che è possibile effettuare grazie alle nostre valigette “Serie VLG”. Queste operazioni si possono effettuare autonomamente, ma consigliamo vivamente di far eseguire questi test funzionali da un tecnico specializzato.
Abbiamo delle vostre sonde installate in alcuni dei nostri siti: ogni quanto va effettuata la manutenzione? Si può effettuare autonomamente?
La manutenzione va effettuata ogni 6 mesi con una bomboletta precalibrata contenente gas inerente all’apparecchio, per testare che l’apparecchiatura rilevi correttamente il gas. Ogni anno, invece, andrebbe effettuata una manutenzione più specifica, che è possibile effettuare grazie alle nostre valigette “Serie VLG”. Queste operazioni si possono effettuare autonomamente, ma consigliamo vivamente di far eseguire questi test funzionali da un tecnico specializzato.
Vorrei richiedere un preventivo/prezzo per alcune sonde e centraline: a chi posso chiedere?
Potete inviare una mail a info@beinat.com specificando il nome del prodotto, il tipo di gas da rilevare e la quantità necessaria.
Ho acquistato una vostra centralina ma non riesco a configurarla correttamente, come posso fare?
Sulla scheda tecnica del prodotto viene descritto tutto il processo per configurare la centralina correttamente. Se necessario, contattateci: un tecnico prenderà in carico le vostre richieste.
Ho un prodotto che risale a più di 15 anni fa: posso ripararlo o è meglio cambiarlo?
Consigliamo di sostituire gli apparecchi con più di 6 anni, poiché le normative cambiano. Alcuni prodotti, anche se riparati, potrebbero non essere più conformi a determinate normative e non funzionare correttamente.
Avremmo bisogno di alcuni rilevatori di fumo/elettrovalvole, sono disponibili?
Potete inviare una mail a info@beinat.com indicando il codice del prodotto e la quantità di cui si necessita. Riceverete un’offerta con le tempistiche in 1/2 giorni.
Ho effettuato un ordine presso di voi, ma avrei urgenza di riceve il materiale prima di quanto segnato sulla conferma, potete soddisfare la mia richiesta?
Cerchiamo di venire incontro ai nostri clienti in tutti i modi possibili. La data che viene segnata sulla conferma d’ordine tiene conto di tutti gli altri ordini in corso. Se l’urgenza è alta, potete mandare una mail a logistics.cristina@beinat.com indicando il numero di ordine e specificare le motivazioni dell’urgenza: la responsabile della produzione valuterà quanto richiesto.
Vorrei proporre la nostra azienda per diventare vostri fornitori: come posso fare?
Inviate una mail all’indirizzo info@beinat.com con una presentazione aziendale: in caso di interessamento sarete ricontattati.
Ho la possibilità di poter vedere lo stato della mia sonda?
Certamente: Beinat ha creato TS1008 appositamente per verificare lo stato dei propri apparecchi. Collegabile tramite USB alla sonda, lo strumento permette di leggere numerosi dati: cicli di accensione, allarme, quanti giorni mancano prima che il sensore raggiunga la fine vita ecc.).
I vostri prodotti sono certificati secondo determinate Normative? È possibile consultare queste certificazioni?
Sì, i nostri prodotti sono costruiti secondo normativa ed è possibile scaricare i certificati dalla pagina https://www.beinat.com/it/area-clienti/ previa registrazione. In caso di ulteriori richieste, inviate una mail a info@beinat.com.
